Informativa sulle spedizioni

Spedizioni e Resi (GLS)

ARCHELIA affida le proprie spedizioni al corriere espresso GLS (o altro indicato sul sito), garantendo consegne in tutta Italia (per l’estero si applicano tariffe e termini specifici indicati al momento dell’ordine). Le condizioni generali di spedizione e di gestione dei resi sono le seguenti:

4.1 Spese e Tempi di Spedizione – Le spese di spedizione standard sono indicate durante l’ordine e variano in base a peso, dimensioni e destinazione. Eventuali costi aggiuntivi (es. spedizioni espresso, ulteriori assicurazioni) saranno sempre evidenziati al Cliente. I tempi di evasione decorrono dal giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine (conferma pagamento) e normalmente vanno da 1 a 8 giorni lavorativi, salvo esaurimento scorte o festività. In caso di ritardi imprevisti del corriere, il Venditore informerà il Cliente dell’eventuale slittamento.

Per ogni spedizione viene fornito un numero di tracking GLS, consultabile sul sito del corriere o tramite link inviato via e-mail, che permette al Cliente di monitorare lo stato della consegna.

4.2 Passaggio di Responsabilità – Il Venditore adempie al proprio obbligo di consegna trasferendo la merce al corriere nei tempi e modi concordati (art. 61 Cod. Consumo). Come detto, il rischio di perdita o danno alle merci viaggia col pacco: il rischio passa al Cliente quando questi acquista fisicamente il possesso dei beni (cfr. art. 63 Cod. Consumo). Se il Cliente ha scelto liberamente un vettore diverso da quello proposto, il rischio passa nel momento in cui il bene è consegnato a quel vettore. Il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo alla consegna; eventuali difetti devono essere documentati con riserva sulla bolla di consegna e comunicati come indicato al punto

4.3 Verifica alla Consegna – Al ricevimento del pacco, il Cliente deve controllarne subito l’integrità. In caso di evidenti segni di danneggiamento o manomissione:

• Rifiutare il ritiro del pacco oppure accettarlo con riserva specifica, annotando sulla bolla di consegna del corriere le anomalie riscontrate (es. scatola rotta, nastro strappato).
• Segnalare subito il problema al Venditore (entro 48 ore) inviando via email supporto@archelia.it la segnalazione ed alcune foto e video del danno esterno.

Questa procedura è necessaria per tutelare il Cliente presso il vettore. La mancata riserva documentata entro i termini indicati può pregiudicare eventuali richieste di risarcimento danni. In ogni caso, la garanzia sui prodotti difettosi è comunque garantita dal Venditore come previsto nel Capitolo 5 (Garanzie).